Een boekingssysteem voor je nagelstudio: waar je op let

Een goed boekingssysteem voor een nagelstudio regelt vaste klanten, behandelduur, add-ons en no-shows zonder dat je er elke dag mee bezig bent. Lookster doet dat zo: klanten kiezen zelf een behandeling met de juiste duur en vinken add-ons als nail art aan, vaste klanten plan je als terugkerende afspraak elke 3 of 4 weken, herinneringen gaan gratis per e-mail en push, en de klantenkaart bewaart notities, kleuren en foto's per afspraak. Je probeert het 3 maanden gratis, zonder creditcard en zonder commissie.

Waarom een nagelstudio andere eisen stelt dan een kapsalon

Een nagelstudio draait op herhaling. De meeste klanten komen elke 3 tot 4 weken terug voor opvullen of een nieuwe set, en precies die regelmaat bepaalt hoe vol je agenda staat. Een systeem dat alleen losse afspraken aankan, kost je elke maand opnieuw tijd aan berichten heen en weer.

Daarnaast lopen de behandelduren ver uiteen. Een gellak op de natuurlijke nagel is in 45 minuten klaar, een nieuwe set met nail art kan 2,5 uur duren. Een boekingssysteem moet die verschillen kennen, anders boekt een klant 45 minuten voor een behandeling van twee uur en loopt de rest van je dag uit.

De derde eigenheid is Instagram. Nieuwe klanten vinden je via foto's van je werk, en ze willen vanaf dat scherm meteen kunnen boeken. Een link in je bio die direct naar vrije tijden leidt, haalt het berichten-sturen en terugbellen uit het proces.

Dalia van nagelstudio Biablicious zegt daarover: "Echt een superfijne app. Sinds ik Lookster gebruik heb ik veel meer overzicht in mijn agenda en besteed ik minder tijd aan mijn planning. Ideaal voor zowel mij als mijn klanten."

Wat moet een boekingssysteem voor een nagelstudio kunnen?

Loop deze checklist langs bij elk systeem dat je overweegt. De punten zijn in volgorde van belang voor een studio met één of twee stylisten, en Lookster vinkt ze allemaal af.

1. Behandelingen met eigen duur en prijs. Nieuwe set, opvullen, BIAB, gellak, verwijderen: elke behandeling krijgt zijn eigen tijd, zodat de agenda klopt.
2. Add-ons die de klant zelf aanvinkt. Nail art, French, chrome of verwijderen van de oude set verlengen de afspraak automatisch.
3. Terugkerende afspraken. Een vaste klant plan je één keer in voor elke 3 of 4 weken, met de mogelijkheid om één datum te verplaatsen zonder de hele reeks te breken.
4. Online boeken zonder account. Klanten die via Instagram komen, haken af bij een verplichte registratie.
5. Gratis bevestiging en herinnering. Per e-mail en pushmelding, zonder sms-kosten en zonder dat jij er iets voor hoeft te doen.
6. Klantenkaart met notities en foto's. Welke kleur, welke vorm, welke lengte, en vooral: allergieën en gevoelige nagels.
7. Portfolio op je boekingspagina. Klanten kiezen een nagelstudio op het werk dat ze zien.
8. No-show-markering en blacklist. Zodat je weet wie herhaaldelijk niet komt.
9. Geverifieerde reviews. Alleen van klanten die daadwerkelijk zijn geweest.
10. Een tweede agenda. Voor als je een collega of stagiair erbij krijgt, zonder extra kosten.

Over dat zesde punt: het RIVM wees in een kennisnotitie van mei 2026 op het risico van allergische reacties op (meth)acrylaten in nagelproducten bij herhaalde blootstelling, en op het feit dat een allergie voor één (meth)acrylaat vaak ook gevoeligheid voor andere acrylaten geeft. Een notitie in de klantenkaart ("reageert op HEMA, alleen HEMA-vrije gel gebruiken") is dus geen luxe maar een vast onderdeel van je werk. In Lookster hangt die notitie aan de klant en aan de afspraak, met de foto's van het resultaat erbij.

Welke soorten boekingssystemen zijn er voor een nagelstudio?

Er zijn grofweg vier routes. Lookster combineert een eigen marktplaats, een boekingslink, een klantenkaart met foto's en gratis herinneringen, zonder commissie.

Bij marktplaatsen betaal je voor nieuwe klanten. Treatwell rekent 35% commissie (excl. btw) op de eerste boeking van elke nieuwe klant via het platform (gecontroleerd op 27 oktober 2026). Fresha noemt een eenmalige vergoeding voor nieuwe marktplaatsklanten, maar publiceert het percentage niet op de prijspagina, en na 20 gratis sms per maand betaal je € 0,15 per sms (gecontroleerd op 27 oktober 2026). Voor een startende studio die vooral nieuwe klanten zoekt, loopt dat snel op: één nieuwe set van € 70 via Treatwell kost je € 24,50 aan commissie.

Abonnementen zonder eigen marktplaats laten je voor nieuwe klanten alsnog bij een platform aankloppen. Salonized begint bij € 35 per maand, laat je 14 dagen proberen en verkoopt sms-tegoed vanaf € 0,11 per sms (gecontroleerd op 27 oktober 2026). Booksy publiceert geen Nederlandse prijspagina; het Duitse tarief is € 35 per maand plus € 7 per extra medewerker, met 7 dagen proberen (gecontroleerd op 27 oktober 2026). Bij Lookster heb je 3 maanden de tijd en zijn herinneringen per e-mail en push altijd gratis.

Lookster combineert een abonnement van € 19,95 met een eigen marktplaats zonder commissie: nieuwe klanten die je via de Lookster-nagelsalonpagina's of de klantenapp vinden, kosten je niets extra. De volledige vergelijking van alle aanbieders staat in beste salonsoftware, de prijzen in wat kost salonsoftware.

Hoe zet je je nagelstudio op in Lookster?

De inrichting kost een avond. Daarna hoef je alleen nog je boekingslink te delen.

1. Maak je behandelingen aan met duur en prijs. Bijvoorbeeld: Nieuwe set gel 120 min, Opvullen gel 75 min, BIAB 90 min, Gellak natuurlijke nagel 45 min, Verwijderen 30 min. Wil je tussen twee klanten 10 minuten voor opruimen en desinfecteren, reken die dan in de duur mee. Werk je met een collega die sneller of langzamer is, dan stel je per medewerker een eigen duur en prijs in.
2. Voeg add-ons toe. Nail art (per nagel of per set), French, chrome, verwijderen oude set. Klanten vinken ze zelf aan bij het boeken en de afspraak wordt automatisch langer. Meerdere behandelingen in één boeking kan ook.
3. Zet je vaste klanten als terugkerende afspraak. Kies de klant, de behandeling, de frequentie (elke 3 of 4 weken) en het tijdstip. Verschuift een datum door vakantie, dan pas je alleen die ene datum aan.
4. Vul je portfolio. Upload foto's van je werk op je salonpagina. Die pagina is ook via Google te vinden, dus je portfolio werkt dubbel.
5. Controleer je herinneringen. Lookster stuurt direct na het boeken een bevestiging per e-mail en push, 24 uur vooraf een herinnering per e-mail en een pushmelding, en na de afspraak een reviewverzoek. Jij krijgt een pushmelding bij elke nieuwe of geannuleerde boeking. Dat is allemaal inbegrepen, zonder sms-tegoed te kopen.
6. Stel een minimale boekingstermijn in. Bijvoorbeeld: boeken kan tot 12 uur van tevoren. Zo word je niet 's ochtends verrast door een nieuwe set om 9:00. Werk je 's avonds, dan zet je daar een avondtarief op.
7. Zet je boekingslink in je Instagram-bio. En in je WhatsApp-profiel en op je Google Bedrijfsprofiel onder "Afspraak maken". Het is een gewone link, dus hij werkt overal.

Je werkt daarna vanuit de Lookster Dashboard-app op iPhone, iPad, Android of Windows, of in de browser. De agenda is live gesynchroniseerd, dus wat je aan de nageltafel op je telefoon wijzigt, staat meteen ook op je laptop.

Werk je aan huis, in een studio of met een tweede stylist?

Voor een studio aan huis werkt het systeem precies hetzelfde als voor een winkelpand. Je adres staat op je salonpagina, klanten boeken via je link en de herinneringen gaan automatisch. Werk je ambulant bij klanten thuis, reken dan reistijd in de duur van je behandelingen mee, zodat je agenda ruimte houdt.

Komt er een tweede stylist bij, dan krijgt die in Lookster een eigen inlog, een eigen agenda en eigen werktijden. Klanten kiezen bij het boeken bij wie ze willen, en zien alleen de tijden die bij die persoon echt vrij zijn. Essentials is inclusief 3 medewerkers (jij plus 2), dus een collega of stagiair erbij kost niets extra. Ter vergelijking: bij Booksy betaal je € 7 per extra medewerker per maand.

Hoe ga je om met no-shows en late annuleringen?

Herinneringen doen het meeste werk. Een klant die 24 uur vooraf een e-mail en een pushmelding krijgt, vergeet de afspraak zelden. In Lookster markeer je een klant die toch niet komt als no-show in de klantenkaart, zodat je het terugziet bij een volgende boeking. Blijft het gebeuren, dan zet je de klant op de blacklist. In je statistieken zie je per periode en per medewerker hoeveel no-shows je had, zodat je weet of je beleid werkt.

Een duidelijk annuleringsbeleid in je bevestigingsmail en in je Instagram-bio versterkt dat effect. Met Lookster Pro komt daar een aanbetaling bij het boeken bij, de sterkste rem op no-shows. Pro draait al bij een select aantal salons en komt binnenkort voor iedereen beschikbaar. Meer tactieken staan in no-shows voorkomen.

Wat kost een boekingssysteem voor een nagelstudio?

Lookster is de eerste 3 maanden gratis, zonder creditcard. Daarna kost Essentials € 19,95 per maand excl. btw, inclusief 3 medewerkers; elke extra medewerker is € 5 per maand. Je zit nergens aan vast, je start zonder opstartkosten en je betaalt 0% commissie op alle boekingen, ook op nieuwe klanten via de Lookster-marktplaats. Onbeperkt boekingen, de klantenapp voor je klanten en de Dashboard-app voor jou zijn inbegrepen.

Afrekenen doe je intussen gewoon met je eigen pinapparaat; Lookster regelt agenda, boekingen en klanten. Met Lookster Pro komt daar de kassa bij, met Tap to Pay, iDEAL-QR, betaallinks, cadeaubonnen en voorraad voor je nagelproducten. Pro draait al bij een select aantal salons en komt binnenkort voor iedereen beschikbaar.

Begin je net? Lees dan eerst een eigen nagelstudio beginnen, en bekijk wat Lookster specifiek voor nagelstudio's doet.