Nutzungsbedingungen Lookster-Plattform

1. Willkommen bei Lookster

Diese Nutzungsbedingungen ("Nutzungsbedingungen") gelten für Ihre Nutzung von:

• der Website www.lookster.nl und Unterseiten (die "Website");
• dem Online-Buchungsportal auf der Website;
• den mobilen Lookster-Anwendung(en) (die "App"),

zusammen: die "Plattform".

2. Die Plattform wird angeboten von

Lookster, handelnd unter dem Namen Lookster, mit Sitz in den Niederlanden, Handelsregisternummer 94593051, Piet Heinstraat 12, 7511JE Enschede ("Lookster", "wir", "uns", "unser").

3. Bedeutung von "Sie" oder "Nutzer"

In diesen Nutzungsbedingungen bedeutet "Sie" oder "Nutzer": jede natürliche Person, die die Plattform besucht oder nutzt, mit oder ohne Konto.

4. Ausschließlich über die Nutzung der Plattform

Diese Nutzungsbedingungen betreffen ausschließlich die Nutzung der Plattform. Die Dienstleistung(en), die Sie buchen (z.B. eine Behandlung in einem Salon), werden von einem Dritten (dem "Salon" oder "Partner") erbracht. Siehe auch Artikel 6 (Buchen über Lookster).

5. Ergänzende Dokumente

Für Ihre Nutzung der Plattform gelten auch:

• unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie;
• unsere Richtlinie für nutzergenerierte Inhalte ("UGC-Richtlinie"), wenn Sie Inhalte veröffentlichen (z.B. Bewertungen/Fotos/Kommentare), soweit diese Funktionalität verfügbar ist.

Bei Widersprüchen gilt folgende Reihenfolge:

1. diese Nutzungsbedingungen,
2. die UGC-Richtlinie,
3. die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie, es sei denn, zwingendes Recht bestimmt anders.

1.

Lookster ist eine technische Plattform/ein Marktplatz, über den Sie Salons finden und (wo verfügbar) einen Termin anfragen oder buchen können. Lookster ist kein Anbieter von Salonbehandlungen und keine Vertragspartei der Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Salon.

2.

Der Vertrag über die Behandlung/Dienstleistung kommt zwischen Ihnen und dem Salon zustande. Der Salon ist verantwortlich für (unter anderem) die Durchführung, Qualität, Sicherheit, Hygiene, Genehmigungen, Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeit, Stornierung/Änderung und die Bearbeitung von Beschwerden.

3. Offenes Modell

Salons können sich (grundsätzlich) auf der Plattform anmelden. Lookster überprüft Salon-Informationen nicht systematisch auf Richtigkeit oder Status (wie Handelsregistereintragung oder Genehmigungen). Wir tun unser Bestes, um Missbrauch zu verhindern, können aber nicht garantieren, dass alle Salon-Informationen immer korrekt, vollständig und aktuell sind, im Rahmen des Verbraucherrechts (siehe Artikel 12).

1.

Wir dürfen die Plattform (oder Teile davon) vorübergehend oder dauerhaft ändern, warten, aussetzen oder einstellen. Wir tun unser Bestes, die Plattform verfügbar zu halten, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren.

2.

Wir dürfen Informationen, Funktionalitäten und Inhalte auf der Plattform ohne vorherige Ankündigung anpassen (z.B. Darstellung, Filter, Kategorien, Funktionen).

3. Sie sind selbst verantwortlich für

• Ihre Internetverbindung und Geräte;
• angemessene Sicherheit (z.B. Virenschutz, Updates);
• die sichere Nutzung Ihrer Anmeldedaten.

1. Konto und Gastnutzung

Sie können

• ein Konto erstellen oder
• als Gast einen Termin anfragen/buchen, wenn diese Option verfügbar ist. In beiden Fällen können Sie aufgefordert werden, Angaben zu machen (z.B. Name, E-Mail, Telefonnummer), damit der Salon Sie erreichen und den Termin durchführen kann.

2. Alter, Berechtigung und Einwilligung

• Sie dürfen die Plattform nur nutzen, wenn Sie berechtigt sind, diese Nutzungsbedingungen zu akzeptieren und (soweit zutreffend) eine Buchung bei einem Salon vorzunehmen
• Wenn Sie minderjährig sind, erklären Sie, dass Sie die Zustimmung Ihres Elternteils/Erziehungsberechtigten haben, die Plattform zu nutzen und (soweit zutreffend) eine Buchung vorzunehmen.
• Für bestimmte (zukünftige) Funktionen kann Lookster zusätzliche Anforderungen stellen, wie ein Mindestalter (z.B. 18 Jahre) oder Verifizierung. Denken Sie an Funktionen, bei denen eine Zahlungsverpflichtung entstehen kann, wie Online-Zahlungen, Anzahlungen, No-Show-Gebühren oder Erstattungen (siehe Artikel 7).

3. Korrekte Angaben

Sie gewährleisten, dass die von Ihnen gemachten Angaben korrekt und aktuell sind.

4. Anmeldedaten

Wenn Sie ein Konto haben, sind Sie für alles verantwortlich, was über Ihr Konto geschieht. Teilen Sie Ihr Passwort nicht mit anderen und wählen Sie ein starkes Passwort. Melden Sie (Verdacht auf) Missbrauch so schnell wie möglich über [email protected].

5. Sperrung oder Beendigung

Wir dürfen Ihr Konto und/oder Ihren Zugang zur Plattform einschränken oder sperren, wenn wir vernünftigerweise vermuten, dass:

• Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen;
• Missbrauch, Betrug, Sicherheitsrisiken oder technische Störungen vorliegen;
• dies zum Schutz der Plattform, anderer Nutzer oder Salons erforderlich ist.

1.

Sie nutzen die Plattform für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke.

2. Es ist verboten,

• Viren oder schädliche Software zu verbreiten;
• die Plattform zu hacken, zu scannen, zu überlasten oder zu stören (z.B. DDoS);
• unbefugten Zugang zu Systemen, Konten oder Daten zu erlangen;
• automatisiert Daten zu scrapen, crawlen oder zu sammeln ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung;
• falsche oder irreführende Angaben zu machen (z.B. falsche Buchungen, gefälschte Daten);
• die Plattform unter Verstoß gegen Gesetze und Vorschriften zu nutzen.

3.

Bei (Verdacht auf) Verstöße dürfen wir angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich (vorübergehender) Sperrung, Entfernung von Inhalten und – wenn gesetzlich erforderlich oder angemessen – Meldung an zuständige Behörden.

1.

Wenn Sie über die Plattform einen Termin anfragen/buchen, buchen Sie beim Salon. Lookster kann Ihre Buchungsanfrage technisch weiterleiten und Buchungsinformationen anzeigen (z.B. Datum/Uhrzeit/Ort), aber Lookster garantiert nicht, dass ein Termin tatsächlich akzeptiert oder durchgeführt wird.

2. Stornierung/Änderung/No-Show

Der Salon bestimmt die Stornierungs- und Änderungsbedingungen (z.B. Kosten, Fristen, No-Show-Richtlinie). Diese Bedingungen können je nach Salon variieren und werden (wo möglich) vom Salon oder über die Plattform kommuniziert. Sie sind dafür verantwortlich, diese Bedingungen zu lesen und einzuhalten.

3. Preise und Dienstleistungen

Der Salon bestimmt das Angebot, die Dauer, die Preise und eventuelle Zuschläge. Lookster ist nicht verantwortlich für (Preis-)Änderungen oder Fehler in Salon-Informationen, aber wir können diese Informationen korrigieren oder anpassen, wenn wir Unrichtigkeiten feststellen.

4. Beschwerden

Beschwerden über die Behandlung/Dienstleistung (Qualität, Ergebnis, Schaden, Hygiene, Verhalten usw.) sollten zunächst beim Salon gemeldet werden. Lookster kann eine Meldung entgegennehmen und (ohne Verpflichtung) versuchen zu vermitteln, ist aber nicht für das Ergebnis verantwortlich.

1.

Derzeit ermöglicht Lookster keine Online-Zahlung für Termine (sofern auf der Plattform nicht anders angegeben).

2.

Wenn Lookster in Zukunft Online-Zahlungen, Anzahlungen, No-Show-Gebühren oder Erstattungen ermöglicht, können zusätzliche Bedingungen gelten, darunter:

• Zahlungsbedingungen auf der Plattform;
• Bedingungen eines Zahlungsanbieters (Payment Service Provider);
• zusätzliche Identifikations- oder Betrugspräventionsmaßnahmen.

Wir werden solche Änderungen (in angemessener Weise) im Voraus über die Plattform oder per E-Mail ankündigen, wenn Sie ein Konto haben.

1.

Wenn die Plattform dies zulässt, können Sie UGC veröffentlichen (z.B. Bewertungen, Kommentare, Fotos). Sie bleiben selbst für Ihren UGC verantwortlich.

2. Sie garantieren, dass Ihr UGC

• ehrlich und nicht irreführend ist;
• keine Rechte Dritter verletzt (wie Urheberrecht, Persönlichkeitsrecht, Markenrecht);
• nicht rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend, bedrohlich oder obszön ist;
• keine personenbezogenen Daten anderer ohne deren Einwilligung enthält.

3. Moderation

Wir dürfen UGC ablehnen, verbergen oder entfernen, wenn er gegen diese Nutzungsbedingungen oder die UGC-Richtlinie verstößt, oder wenn wir dies aus rechtlichen oder Sicherheitsgründen für erforderlich halten.

1.

Alle Rechte (wie Urheberrechte, Datenbankrechte, Markenrechte) an der Plattform und deren Inhalten (mit Ausnahme von UGC der Nutzer) gehören Lookster oder seinen Lizenzgebern.

2.

Sie erhalten eine persönliche, eingeschränkte, widerrufliche, nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung der Plattform für private Zwecke. Sie dürfen die Plattform nicht kopieren, ändern, dekompilieren, reverse-engineeren oder verwerten, außer soweit zwingendes Recht dies erlaubt.

1.

Die Plattform kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten (einschließlich Salons). Wenn Sie diese nutzen, tun Sie dies auf eigenes Risiko. Die Richtlinien und Bedingungen dieser Dritten können gelten.

2.

Lookster ist nicht verantwortlich für Inhalte Dritter (wie Salonprofile, Preise, Beschreibungen, Fotos) und garantiert nicht deren Richtigkeit oder Vollständigkeit.

1.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. Diese Richtlinie beschreibt, welche Daten wir verarbeiten, warum, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie haben. Nicht notwendige Cookies und Analytics-Dienste, einschließlich Microsoft Clarity, verwenden wir nur nach Einwilligung über den Cookie-Banner.

2.

Hinweis: Wenn Sie bei einem Salon buchen, kann der Salon Ihre Daten (wie Name/Telefon/E-Mail und Buchungsinformationen) erhalten, um den Termin durchzuführen. Der Salon ist dann eigenständig (mit-)verantwortlich für seine eigene Verarbeitung. Konsultieren Sie auch die Datenschutzrichtlinie des Salons, falls verfügbar.

1.

Die Plattform wird "wie besehen" bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, geben wir keine Garantien, dass die Plattform immer fehlerfrei, ununterbrochen oder frei von schädlichen Komponenten ist.

2. Lookster haftet nicht für Schäden, die entstehen durch oder im Zusammenhang mit

• der Durchführung der Behandlung/Dienstleistung durch einen Salon;
• falschen, unvollständigen oder irreführenden Salon-Informationen;
• Stornierungen, No-Shows oder Änderungen durch einen Salon;
• Handlungen oder Unterlassungen Dritter (einschließlich Salons) oder externer Websites.

3.

Soweit Lookster dennoch haftet, ist unsere Haftung auf direkte Schäden und auf einen Höchstbetrag von EUR 100 pro Ereignis beschränkt, sofern zwingendes Recht keine höhere Haftung vorschreibt.

4. Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie für

• Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Lookster;
• Schäden, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.

1.

Die Plattform ist primär für Nutzer in den Niederlanden bestimmt. Wenn Sie die Plattform aus einem anderen Land nutzen, tun Sie dies auf eigene Initiative und sind selbst für die Einhaltung lokaler Gesetze verantwortlich.

1.

Wir dürfen diese Nutzungsbedingungen ändern. Die aktuellste Version ist auf der Plattform oder über Quicklinks verfügbar.

2.

Wenn Änderungen wesentlich sind, werden wir diese (in angemessener Weise) im Voraus über die Plattform und/oder per E-Mail ankündigen (wenn Sie ein Konto haben). Durch die weitere Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten akzeptieren Sie die geänderten Bedingungen.

1.

Auf diese Nutzungsbedingungen ist niederländisches Recht anwendbar.

2.

Wenn Sie Verbraucher sind und in der EU wohnen, behalten Sie den Schutz zwingender Bestimmungen des Verbraucherrechts Ihres Wohnsitzlandes.

3.

Streitigkeiten können dem zuständigen Gericht vorgelegt werden. Für Verbraucher gilt, dass Sie auch vor dem Gericht Ihres Wohnortes klagen können, wenn zwingendes Recht dies erlaubt.