Buchungsbedingungen

1. „Lookster“, „wir“, „uns“: Lookster, KvK 94593051, Piet Heinstraat 12, 7511JE Enschede.
2. „Plattform“: die Lookster-Website (www.lookster.nl), App(s) und alle von Lookster (oder im Namen von Lookster) angebotenen Buchungsschnittstellen.
3. „Vertriebskanäle“: externe Kanäle/Technologien Dritter, über die eine Buchung über Lookster getätigt werden kann (z. B. Partnerseiten, „Buchen mit Google“, Karten oder Integrationspartner), sofern die Buchung über die Lookster-Infrastruktur abgewickelt wird.
4. „Benutzer“, „Sie“: die natürliche Person, die über die Plattform einen Termin anfragt/bucht.
5. „Salon“ oder „Partner“: der (dritte) Anbieter von Dienstleistungen, der über Lookster sichtbar ist und bei dem Sie einen Termin buchen können.
6. „Dienstleistungen“: die von einem Salon angebotenen Dienstleistungen (z. B. Haar-, Schönheits- oder Massagebehandlungen).
7. „Buchung“ bezeichnet einen Termin, der über Lookster für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit in einem Salon vereinbart wird (unabhängig davon, ob die Buchung über die Website/App/Partnerseite/Vertriebskanäle/oder andere von Lookster angebotene Buchungsschnittstellen erfolgt).
8. „Buchungsbestätigung“: die Bestätigung (auf der Plattform und/oder per E-Mail), dass Ihre Buchung registriert oder angenommen wurde.
9. „Geschenkgutschein“ oder „Gutschrift“: ein von Lookster ausgestellter Gutschein oder eine Gutschrift (digital oder anderweitig), die, wenn sie von Lookster aktiviert wird, über die Plattform zur Zahlung (eines Teils) des Preises für Dienstleistungen gemäß den Bedingungen in Artikel 7 verwendet werden kann.

1. Lookster ist eine technische Plattform/ein Marktplatz. Sie können über Lookster eine Buchung für einen Salon vornehmen. Lookster bietet selbst keine Salonbehandlungen an.
2. Vereinbarung mit dem Salon. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, kommt der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung zwischen Ihnen und dem Salon zustande. Der Salon ist für Erbringung, Qualität, Sicherheit, Hygiene, Preise, Verfügbarkeit und die Bearbeitung von Beschwerden über die Dienstleistung verantwortlich.
3. Keine Auswahl/Kontrolle. Salons können sich grundsätzlich auf Lookster registrieren. Lookster überprüft Saloninformationen (z. B. KvK, Genehmigungen oder Zertifizierungen) nicht systematisch. Die Nutzung der Salon-Informationen erfolgt auf eigenes Risiko und im Rahmen des Verbraucherrechts.

1. Sie nehmen eine Buchung vor, indem Sie einen Salon auswählen, eine Dienstleistung/ein Datum/eine Uhrzeit auswählen und die erforderlichen Daten eingeben (mit Konto oder als Gast).
2. Buchungsbestätigung. Nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung (sofern verfügbar). Je nach Salon wird eine Buchung möglicherweise sofort bestätigt oder muss zunächst vom Salon angenommen werden.
3. Korrekte Daten. Sie sind für die korrekte Angabe Ihrer Kontaktdaten verantwortlich.

1. Salonrichtlinie maßgeblich. Die Stornierung und Änderung einer Buchung erfolgt gemäß den Stornierungs- und Änderungsrichtlinien des Salons. Diese Richtlinie kann je nach Salon unterschiedlich sein.
2. Soweit möglich zeigen wir die Salonrichtlinien auf der Plattform an. Wenn die Richtlinie nicht auf der Plattform verfügbar ist, kann der Salon Ihnen die Richtlinie auf andere Weise (z. B. per E-Mail/Nachricht) mitteilen. Sie sind dafür verantwortlich, diese Richtlinie zu lesen und einzuhalten.
3. So stornieren/ändern Sie. Sie können stornieren oder ändern (je nach Verfügbarkeit):
   1. über Ihr Lookster-Konto auf der Plattform;
   2. über einen Link oder eine Funktion in der Buchungsbestätigung; und/oder
   3. direkt im Salon.
4. Termingebundene Dienstleistungen und Widerrufsrecht. Für Leistungen, die zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbracht werden müssen (z. B. ein Friseurtermin), besteht beim „Fernkauf“ grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie stornieren daher gemäß den Richtlinien des Salons, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.
5. Nichterscheinen/Verspätung. Wenn Sie nicht erscheinen oder sich verspäten, kann der Salon gemäß seinen Richtlinien eine Gebühr erheben oder den Termin (teilweise) absagen. Lookster legt diese Richtlinie nicht fest.

1. Preise. Der Salon bestimmt den Preis der Dienstleistungen und etwaige Zuschläge. Der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Preis ist maßgeblich, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor.
2. Bezahlung vor Ort. Lookster ermöglicht derzeit keine Online-Zahlungen, sofern auf der Plattform nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Zahlung erfolgt in der Regel im Salon gemäß den Zahlungsmöglichkeiten des Salons.
3. Rechnungen und Mehrwertsteuer. Der Salon ist für die Rechnungsstellung und die Mehrwertsteuer (falls zutreffend) verantwortlich. In der aktuellen Situation kann Lookster keine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für die Salonbehandlung ausstellen.

1. Lookster kann in Zukunft über die Plattform Funktionen wie Online-Vorauszahlung, Anzahlungen, No-Show-Gebühren, Stornierungsgebühren oder Rückerstattungen einführen.
2. Bei der Einführung solcher Funktionen können zusätzliche (Zahlungs-)Bedingungen gelten und ggf. ein externer Zahlungsanbieter eingesetzt werden.
3. In diesem Fall kann Lookster (oder ein von Lookster beauftragter Zahlungsanbieter) Zahlungen im Namen des Salons abwickeln (z. B. als Zahlungsvertreter/Agent für das Inkasso) und es können Verfahren für Rückerstattungen, Rückbuchungen und Betrugsprävention gelten. Diese Regeln gelten erst, wenn sie auf der Plattform veröffentlicht und von Ihnen bei Nutzung der Zahlungsfunktion akzeptiert werden.

1. Allgemein. Lookster bietet möglicherweise Geschenkgutscheine/Gutschriften an. Wenn Lookster Geschenkgutscheine/Gutschriften aktiviert, gelten die Bestimmungen dieses Artikels. Wenn für eine bestimmte Aktion oder einen Geschenkgutschein zusätzliche Bedingungen gelten (z. B. Rabattaktionen, Mindestbestellwert, Gültigkeitsdauer), gelten diese zusätzlichen Bedingungen zusätzlich zu diesem Artikel.
2. Form und Lieferung. Geschenkgutscheine/Guthaben können digital (z. B. per E-Mail oder in der App) oder auf andere von Lookster auf der Plattform angegebene Weise ausgestellt werden. Lookster kann ein Konto verlangen, um einen Geschenkgutschein/ein Guthaben zu verwalten oder zu verwenden.
3. Verwendung. Ein Geschenkgutschein/Guthaben kann (nur) auf der Plattform in der Art und Weise und für die Dienste verwendet werden, die Lookster auf der Plattform angibt. Ein Geschenkgutschein/Guthaben:
   1. kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden;
   2. kann nicht zum Kauf eines anderen Geschenkgutscheins verwendet werden, es sei denn, Lookster erlaubt dies ausdrücklich;
   3. darf nicht zu kommerziellen Zwecken übertragen oder weiterverkauft werden, es sei denn, Lookster gestattet dies ausdrücklich.
4. Gültigkeit und Ablaufdatum. Geschenkgutscheine/Gutschriften können eine Gültigkeitsdauer oder ein Ablaufdatum haben. Die Gültigkeitsdauer/das Ablaufdatum wird (sofern zutreffend) bei der Ausstellung oder auf der Plattform angegeben. Nach dem Ablaufdatum kann das Guthaben (ganz oder teilweise) im gesetzlich zulässigen Umfang verfallen.
5. Verlust, Diebstahl und Missbrauch. Sie sind für die sorgfältige Verwaltung von Codes, E-Mails und Zugriff auf Ihr Konto verantwortlich. Lookster haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder unbefugte Nutzung eines Geschenkgutscheins/Guthabens, es sei denn, dies ist die Folge eines zurechenbaren Versäumnisses von Lookster. Lookster kann Geschenkgutscheine/Gutschriften bei (Verdacht auf) Betrug, Missbrauch oder rechtswidrige Nutzung sperren oder ablehnen.
6. Rückgabe/Rückerstattung. Beim Kauf eines Geschenkgutscheins/Guthabens kann ein gesetzliches Widerrufsrecht gelten (z. B. beim Fernkauf), sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt. Wenn eine Stornierung/Rückerstattung möglich ist:
   1. dies gilt nur für den ungenutzten Teil; und
   2. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf eine andere gesetzlich zulässige Weise.
   3. Lookster kann einen Antrag ablehnen, wenn der Geschenkgutschein/Guthaben (teilweise) verwendet wurde oder dies gesetzlich zulässig ist.
7. Keine Garantie für die Verfügbarkeit der Zahlungsfunktion. Die Tatsache, dass Lookster (zukünftig) Geschenkgutscheine/Gutschriften anbieten kann, bedeutet nicht, dass jeder Salon, jede Dienstleistung oder jede Zahlungsmethode immer für die Verwendung mit einem Geschenkgutschein/Guthaben verfügbar sein wird.

1. Der Salon ist für die Richtigkeit seines Angebots, seiner Verfügbarkeit, Fotos, Beschreibungen, Preise und Bedingungen verantwortlich.
2. Sie sind dafür verantwortlich, dem Salon vor dem Termin relevante medizinische/gesundheitliche Informationen (z. B. Allergien, Schwangerschaft, Hautprobleme, Medikamente, Verletzungen) zu melden.

1. Rezensionen. Sofern verfügbar, können Benutzer Rezensionen/Bewertungen zu Salons und/oder Dienstleistungen hinterlassen. Bewertungen sind persönliche Meinungen von Benutzern.
2. Moderation. Lookster kann Bewertungen oder andere Inhalte moderieren, ausblenden oder entfernen, wenn dies erforderlich ist (z. B. Missbrauch, Spam, Hass/Drohungen, Rechtswidrigkeit oder Verstoß gegen Richtlinien).
3. Rangfolge. Suchergebnisse können basierend auf mehreren Faktoren (z. B. Relevanz, Entfernung, Beliebtheit, Verfügbarkeit und anderen Qualitäts- oder Nutzungssignalen) eingestuft werden. Möglicherweise stehen Filter zur Anpassung der Sortierung zur Verfügung.

1. Beschwerde beim Salon. Beschwerden über die Erbringung der Dienstleistung müssen zunächst beim Salon eingereicht werden.
2. Kontakt mit Lookster. Sie können außerdem über folgende Adresse Kontakt mit Lookster aufnehmen: [email protected]. Lookster kann die Beschwerde an den Salon weiterleiten und versuchen, zu vermitteln (ohne Verpflichtung), ist jedoch nicht für das Ergebnis verantwortlich und nicht verpflichtet, eine Rückerstattung oder Entschädigung zu leisten, es sei denn, Lookster selbst haftet rechtlich.

1. Lookster haftet nicht für Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:
   1. die Erbringung der Dienstleistung durch den Salon;
   2. Handlungen oder Unterlassungen des Salons;
   3. Salonbedingungen (z. B. Stornierung/Nichterscheinen);
   4. falsche oder unvollständige Informationen, die vom Salon veröffentlicht wurden.
2. Soweit Lookster haftet, ist die Haftung von Lookster auf unmittelbare Schäden und bis zu einem Höchstbetrag von 100 EUR pro Schadensfall beschränkt, sofern nicht zwingendes Recht eine höhere Haftung vorschreibt.
3. Nichts in diesen Buchungsbedingungen schließt die Haftung für Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit seitens Lookster oder für Haftung, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, aus oder beschränkt diese.

Wir können diese Buchungsbedingungen ändern. Die jeweils aktuelle Version steht auf der Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir in angemessener Weise vorab über die Plattform und/oder per E-Mail an.