In dit artikel
Met add-ons bied je extra's aan bij een behandeling, zoals een hoofdmassage bij knippen, die klanten zelf kiezen wanneer ze bij je boeken. In de Lookster Dashboard-app vind je ze onder Beheer → Behandelingen, in de tab Add-ons. Je maakt een add-on aan in de laatste stap van een nieuwe behandeling, en met Bestaande add-on hergebruiken zet je dezelfde add-on in een paar tikken bij een andere behandeling.
Wat zijn add-ons in Lookster?
Een add-on is een optionele extra die bij één behandeling hoort, met een eigen naam, prijs en duur. De klant boekt de behandeling en kiest de add-on erbij als hij dat wil. In de app staat het zo: add-ons zijn optionele extra's die klanten bij deze behandeling kunnen boeken.
Twee dingen regelt Lookster automatisch voor je:
- De duur telt mee. Een hoofdmassage van 15 minuten bij een knipbeurt van een uur maakt de afspraak 1 uur en 15 minuten. Je agenda houdt dus precies genoeg tijd vrij.
- De juiste medewerkers. Add-ons nemen automatisch de gekoppelde medewerkers van de behandeling over. Je hoeft niets apart in te stellen.
Hoe maak je een add-on aan in Lookster?
Je maakt een add-on het snelst aan terwijl je een nieuwe behandeling toevoegt. Die wizard heeft drie stappen: Gegevens, Medewerkers en Add-ons. Hoe je de eerste twee stappen invult, lees je in een behandeling toevoegen in Lookster.
- Ga naar Beheer → Behandelingen en tik rechtsboven op +. Het venster Nieuwe behandeling opent.
- Vul Gegevens en Medewerkers in en tik telkens op Volgende. Je komt bij stap 3, Add-ons.
- Tik op Nieuwe add-on. Er verschijnt een blok Add-on 1 met de velden Naam add-on, Prijs en Duur. De duur staat standaard op 15 min.
- Vul de add-on in, bijvoorbeeld "Hoofdmassage", € 12 en 15 min. Wil je er meer, tik dan nog eens op Nieuwe add-on. Een blok dat je niet nodig hebt, haal je weg met Verwijderen.
- Tik op Aanmaken. De behandeling staat nu in je lijst, met het aantal add-ons erbij.
Heb je al add-ons bij andere behandelingen, dan zie je in deze stap ook Bestaande add-on hergebruiken. Bij een bestaande behandeling voeg je een add-on toe via de detailkaart, met Add-on toevoegen.
Hoe hergebruik je een add-on bij een andere behandeling?
Heb je een add-on eenmaal gemaakt, dan hoef je hem niet opnieuw in te typen. In het voorbeeld hieronder hoort de hoofdmassage al bij "Krullen knippen" en zetten we hem ook bij "Knippen & föhnen dames".
- Tik in de lijst Behandelingen op de behandeling waar de add-on bij moet. De detailkaart opent, met rechtsboven Gereed.
- Scroll naar het blok Add-ons. Staat er nog niets, dan zie je "Nog geen add-ons." met daaronder Add-on toevoegen en Bestaande add-on hergebruiken.
- Tik op Bestaande add-on hergebruiken. Het venster Add-ons hergebruiken opent. Bij elke add-on zie je de prijs, de duur en bij welke behandeling hij nu staat. Bovenaan legt Lookster uit wat er gebeurt: "Lookster maakt een kopie voor deze behandeling. Prijs en duur kun je daarna per behandeling aanpassen."
- Vink de add-on aan die je wilt gebruiken en tik op Toevoegen (1).
- De add-on staat nu onder Add-ons van deze behandeling. Tik op Gereed.
- Controleer het resultaat in de tab Add-ons. Daar staan je add-ons gegroepeerd per behandeling.
Omdat de hergebruikte add-on een kopie is, pas je prijs en duur per behandeling aan. Een wijziging bij de ene behandeling verandert de andere niet. Een add-on die je niet meer wilt aanbieden, veeg je in de add-onlijst naar links om hem te verwijderen.
Hoe kiest een klant een add-on bij het boeken?
Klanten kiezen add-ons zelf wanneer ze online boeken: via je eigen boekingslink, je salonpagina op Lookster of de Lookster-app. Ze zien alleen tijden die echt vrij zijn, en de duur van de gekozen extra telt mee in de afspraak.
Plan je zelf een afspraak in de app, bijvoorbeeld een vaste afspraak, dan verschijnt onder de gekozen behandeling een blok Add-ons. Vink je de hoofdmassage aan, dan toont Totaal meteen de nieuwe duur en prijs, in ons voorbeeld 1 uur en 15 minuten voor € 70.
Welke add-ons werken goed in een salon?
De beste add-ons zijn kleine extra's die bijna elke klant wel eens wil en die je zonder voorbereiding kunt doen. Een paar voorbeelden uit de praktijk:
- Kapsalon: hoofdmassage bij knippen, extra föhnen of een föhnstyling bij lang haar, een haarmasker bij kleuren.
- Nagelstudio: French bij gellak, nail art per nagel, een extra lange vorm bij een nieuwe set.
- Schoonheidssalon: wenkbrauwen epileren of verven bij een gezichtsbehandeling, een extra masker.
- Barbershop: baard trimmen bij een knipbeurt, een hot towel.
Waarom add-ons je bonwaarde verhogen
Een klant die al in de stoel zit, zegt makkelijk ja tegen een extra van een paar euro. Als die extra al zichtbaar is bij het boeken, hoef je er in de salon niet om te vragen. Elke hoofdmassage van € 12 die erbij komt, is omzet op een afspraak die er toch al was.
Waarom je agenda er kloppender van wordt
Een extra die je pas in de stoel afspreekt, schuift de rest van je dag op. Met een add-on staat de extra tijd vooraf in de agenda, omdat de duur meetelt. De volgende klant zit dus niet te wachten, en je ziet in je agenda wat elke afspraak echt kost.
Praktische tips
- Geef add-ons een naam die de klant snapt. "Hoofdmassage (15 min)" zegt meer dan een interne afkorting.
- Maak een add-on één keer goed en hergebruik hem. Stel prijs en duur daarna per behandeling bij, bijvoorbeeld 10 minuten bij een herenknipbeurt en 15 bij dames.
- Houd het kort. Twee of drie gerichte extra's per behandeling worden vaker gekozen dan een lange lijst.
- Let op bij verwijderen. Verwijder je een behandeling, dan gaan de add-ons van die behandeling mee. Dankzij de kopieën blijven dezelfde add-ons bij je andere behandelingen gewoon staan.
Add-ons beheren op iPad, iPhone, Android, Windows en in de browser
De screenshots hierboven komen uit de Lookster Dashboard-app op de iPad. Dezelfde app is er voor iPhone, Android en Windows, en het volledige dashboard werkt ook in de browser. Ook daar maak je add-ons en hergebruik je ze bij het bewerken van een behandeling. Alles blijft live gesynchroniseerd, dus een add-on die je 's ochtends op de iPad maakt, staat meteen online voor je klanten.
Wil je zelf add-ons aanbieden? Met Lookster probeer je alles 3 maanden gratis, zonder creditcard. Daarna betaal je € 19,95 per maand excl. btw, inclusief 3 medewerkers en zonder commissie op je boekingen. Meer over hoe online boeken werkt, lees je op de pagina over het online boekingssysteem.
Veelgestelde vragen
Wat is een add-on in salonsoftware?
Een add-on is een optionele extra bij een behandeling, met een eigen prijs en duur. Denk aan een hoofdmassage bij knippen, extra föhnen of French bij gellak. In Lookster koppel je add-ons aan een behandeling en kiezen klanten ze zelf wanneer ze online boeken. De duur telt mee in de afspraak, zodat je agenda de juiste tijd vrijhoudt en de prijs van de extra meteen klopt.
Kan ik dezelfde add-on bij meerdere behandelingen gebruiken?
Ja. Open in Lookster de behandeling waar de add-on bij moet, tik in het blok Add-ons op Bestaande add-on hergebruiken, vink de add-on aan en tik op Toevoegen. Lookster maakt dan een kopie voor die behandeling. Zo hoef je een hoofdmassage of extra föhnen maar één keer te bedenken en zet je hem in een paar tikken bij al je knipbehandelingen.
Verandert een aangepaste prijs ook bij de andere behandelingen?
Nee. Een hergebruikte add-on is in Lookster een kopie per behandeling. Je kunt de prijs en duur daarna per behandeling aanpassen, bijvoorbeeld een kortere hoofdmassage bij een herenknipbeurt en een langere bij knippen en föhnen dames. Een wijziging bij de ene behandeling laat de andere ongemoeid. Zo houd je overal grip op je prijzen zonder dat je per ongeluk iets elders verandert.
Telt de duur van een add-on mee in de agenda?
Ja. Kiest een klant een add-on van 15 minuten bij een behandeling van een uur, dan wordt de afspraak in Lookster 1 uur en 15 minuten en telt de prijs van de add-on op bij het totaal. Zo plant niemand een volgende klant in de tijd van de hoofdmassage en zie je in je agenda precies hoeveel tijd elke afspraak echt kost.
