UGC voorwaarden

1. UGC is alle inhoud die door een gebruiker of partner op het Platform wordt geplaatst of ingediend, waaronder:
   1. Reviews/ratings door consumenten (Gebruikers);
   2. Portfolio-/saloncontent door Partners (zoals foto's en video's, saloninformatie of vergelijkbare content), voor zover geplaatst via functies in het Platform.
2. UGC kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers, Partners en/of bezoekers van het Platform.

1. Gebruikers (consumenten): kunnen (waar beschikbaar) reviews/ratings plaatsen met hun accountnaam.
2. Partners (salons): kunnen (waar beschikbaar) portfolio-content plaatsen, zoals foto's en video's.
3. Lookster kan bepaalde UGC-functionaliteiten beperken, wijzigen of (tijdelijk) uitschakelen.

1. UGC wordt (op dit moment) geplaatst onder jouw accountnaam.
2. Lookster kan in de toekomst functies introduceren waarmee bepaalde bijdragen (deels) anoniem worden weergegeven. Als dat gebeurt, kan Lookster aanvullende regels publiceren.

1. Jij bent verantwoordelijk voor jouw UGC en voor de gevolgen van publicatie daarvan.
2. Plaats alleen UGC:
   1. die je mag plaatsen (je hebt de rechten/toestemmingen), en
   2. die voldoet aan dit UGC-beleid en aan de wet.
3. Plaats bij voorkeur geen gevoelige informatie. Plaats in ieder geval geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals medische gegevens) van jezelf of anderen in UGC.

Als jij een review of rating plaatst:

1. Je review moet gebaseerd zijn op een eigen, echte ervaring met de salon/dienst.
2. Je mag geen misleidende review plaatsen (bijv. doen alsof je klant was, terwijl dat niet zo is).
3. Geen spam of reclame (bijv. links, promoties, codes).
4. Geen chantage of dreiging (bijv. "als ik geen korting krijg plaats ik 1 ster").
5. Belangenconflict: als je een band hebt met de salon (bijv. je werkt daar, familie, sponsor), vermeld dit dan duidelijk of plaats geen review.

Als Partner UGC plaatst (zoals foto's of video's):

1. Je plaatst alleen content die past bij professionele presentatie van jouw salon en diensten.
2. Je garandeert dat jouw content actueel is en geen misleidende voorstelling geeft van:
   1. diensten, resultaten, prijzen, beschikbaarheid of acties;
   2. "kortingen" (geen nep-kortingen of misleidende claims).

UGC mag niet:

1. onrechtmatig, beledigend, discriminerend, haatdragend, bedreigend of intimiderend zijn;
2. lasterlijk zijn of onrechtmatig iemands reputatie schaden;
3. seksuele content bevatten of uitbuiten, of content met minderjarigen op ongepaste wijze;
4. geweld verheerlijken of aanzetten tot illegale activiteiten;
5. misleidend zijn, of bewust onjuiste informatie bevatten;
6. spam/reclame bevatten of herhaaldelijk dezelfde content posten ("flooding");
7. malware/virussen of andere schadelijke code bevatten;
8. inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten (auteursrecht/merken), privacyrechten of portretrechten van anderen;
9. persoonsgegevens van anderen bevatten zonder noodzakelijkheid en toestemming (bijv. telefoonnummers, adressen).

1. Jij garandeert dat je alle benodigde rechten en toestemmingen hebt voor jouw UGC, inclusief (waar relevant) auteursrechten, merkrechten en portretrechten.
2. Herkenbare personen in beeld (foto/video):
   1. Je plaatst geen foto's/video's met herkenbare personen zonder geldige toestemming of andere geldige grondslag.
   2. Als er minderjarigen herkenbaar in beeld zijn, moet er toestemming zijn van een ouder/voogd, waar dat vereist is.
3. Lookster mag jou vragen om bewijs van toestemming (bijv. model release) als daar een concrete aanleiding voor is (bijv. klacht).

1. Door UGC te plaatsen, geef je Lookster een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om jouw UGC te:
   1. hosten, opslaan en weergeven op het Platform;
   2. technisch verwerken (bijv. verkleinen, comprimeren, thumbnails, ondertiteling/formatting voor weergave);
   3. gebruiken voor moderatie, veiligheid, handhaving, support en verbetering van het Platform.
2. Marketing buiten het Platform:
   1. Voor Partner-portfolio content (foto's/video's) mag Lookster deze content ook gebruiken voor promotie/marketing van Lookster en/of de Partner (bijv. social posts, advertenties, nieuwsbrieven), voor zover dat past binnen de licentie-afspraken in de Partnervoorwaarden.
   2. Voor consumentenreviews/ratings gebruikt Lookster individuele reviewteksten of accountnamen niet in betaalde marketing buiten het Platform zonder jouw toestemming. Lookster mag wel geanonimiseerde of samengevatte statistieken tonen (bijv. "gemiddelde rating 4,6/5"), voor zover toegestaan.
3. Duur: de licentie geldt zolang jouw UGC op het Platform staat en daarna nog voor een redelijke periode die nodig is voor technische afwikkeling (zoals caching, back-ups en archivering), voor zover wettelijk toegestaan.

1. Lookster mag UGC (geheel of gedeeltelijk) weigeren, verbergen, bewerken of verwijderen als dit redelijkerwijs nodig is, bijvoorbeeld bij:
   1. schending van dit UGC-beleid of de Gebruiksvoorwaarden;
   2. klachten over inbreuk/onrechtmatigheid;
   3. spam, misbruik of veiligheidsrisico's;
   4. reputatie- of kwaliteitsbescherming van het Platform.
2. Lookster is niet verplicht om UGC vooraf te controleren.
3. Bij herhaalde of ernstige overtredingen kan Lookster accounts beperken of blokkeren, of partneraccounts (tijdelijk) beperken, conform de toepasselijke voorwaarden.

1. Denk je dat UGC onrechtmatig is of in strijd met dit beleid? Meld dit via de support-pagina of per e-mail via [email protected] met onderwerp: "UGC-melding" en voeg toe:
   1. link/omschrijving van de content (en indien mogelijk een screenshot);
   2. waarom je vindt dat het niet is toegestaan;
   3. (optioneel) bewijs/context.
2. Lookster beoordeelt meldingen zo snel als redelijkerwijs mogelijk en kan passende maatregelen nemen.

Lookster kan informatie over een gebruiker of partner delen met bevoegde autoriteiten of derden als Lookster daartoe wettelijk verplicht is (bijv. gerechtelijk bevel) of als dit noodzakelijk is om (vermeende) fraude, misbruik of inbreuken te onderzoeken of aan te pakken, binnen de grenzen van toepasselijke privacywetgeving.